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▲無人小7超商最快於明年上半年問世。（圖／資料照，下同）

消費中心／綜合報導化妝品推薦

因應新零售發展，全球各地都在發展無人商店，而台灣也即將出現無人小7超商了！統一集團董事長羅智先昨（17日）出席「愛?Sharing」聖誕系列活動時，首度證實目前有在規劃讓小7開無人商店，但還在思考如何運用科技做結合。據悉，最快明年上半年就會開設，首家地點就選在台北市。

統一集團歡慶50周年，除了結合旗下各品牌通路盛大慶祝外，今年「愛?Sharing」聖誕系列活動也於昨天（17日）正式展開。而統一集團董事長羅智先及統一美麗事業董事長高秀玲，也一同出席點燈儀式。

羅智先指出，的確有在思考無人商店模式，但目地並非是要取代人力，而是要利用科技讓消費者處理制式的服務，藉此讓人有更多時間釋放出來，做更多其他服務。雖然這件事看起來好像很簡單，但這背後牽涉的是很綿密的系統，因此推出時間不一定，但應會比預期得更快問世。

若參考國外無人商店模式，無人小7超商所運用的新科技，應會有自動結帳系統、人臉辨識系統等技術，並結合大數據分析以掌握消費者動態。據了解，目前無人小7超商已在籌備中，最快明年上半年就會亮相，預計首家會落腳在台北市人潮多的商圈。

羅智先認為，未來人口並不支持增加人力，所以台灣長期一定要珍惜人力資源，善用科技把人力時間釋放出來，可以做像是服務性的事情，讓門市變得更有趣，因此發展無人商店的主要目的並非要取代人力，所以未來門市不會真的沒人，否則也會有點奇怪。

不過，不願具名的人力專家則指出，現在各超商不斷被詬病以極少數的人力應付所有的瑣事，不僅要幫忙操作咖啡機、煮牛肉麵與關東煮等熟食、影印、結帳、刷繳費單與稅款單、代寄郵件、代收包裹等，還得處理店內貨品擺設、進貨問題，可說是「千手觀音」，因此短期內無人超商恐怕只有自動結帳服務，無法做到與現行超商相同的便利性。

而網友們則認為，「小七店員失業潮，幫QQ」、「711的主軸就是店員十八般武藝，要取代沒這麼簡單」、「依台灣消費者的視力、智商及行為能力，無人店絕對開不起來。影印叫店員、買車票叫店員、帳單補單叫店員」、「無人店就是一個噱頭啊！到時一定一堆人去朝聖」、「呃，小七最大功能不是取貨繳費嗎？」、「可能要空出人力來煮麵炒菜了」。

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